“太不要脸,大不了不跑平台”杭州一嘀嗒司机半路赶乘客下车辱骂

浏览:4971   发布时间: 09月17日

杭州的袁先生当天打了一辆嘀嗒顺风车,司机中途赶他下车,还对他恐吓辱骂。

袁先生的订单从杭州九堡到萧山,全程20公里。开了不到一半路,司机说看错目的地,路太远了不去了,要求他下车。

袁先生无奈下车后,向平台反映了司机的行为,没过多久司机就打电话对他进行辱骂。

气愤袁先生联系热线记者协调处理此事。

袁先生解释:他打了个电话自己就接了,他对我进行了辱骂、威胁、恐吓,他说要搞死我,骂的很多很难听的话。

袁先生提供了一段司机的录音:

司机:你脸都不要了。

袁先生回应:你不要骂人。我告诉你。

司机:我就骂你怎么,大不了这个平台我不跑了,你又能怎么样?

袁先生回应:你不跑就不泡呗。

司机:我想弄死你。

袁先生回应:你弄就来吧。

司机:我来你不出来,有什么办法?

从录音能够感受到双方火气都很大,滴答出行的司机不停辱骂袁先生长达四分钟之久,那么在乘客和司机之间到底发生了什么?

事情还得从头说起,当天袁师傅打了一辆滴答顺风车。

袁先生介绍:就按照正常的乘车程序,坐上车就确认上车了,在这个前提下就下来在路边上个厕所。他回来就接了个电话,然后告诉我太远了,他说看错目的地了,他不去了。

当时还没有开了一半路,司机就要求下车,袁先生觉得不可思议。

袁先生回应:自己感觉到很震惊,自己就说怎么可能会看错呢?然后他说看错了就看错了嘛。你还想怎么样?自己当时听到这个话带着一种不和平的口气,态度当时就不好。自己只能选择下车。

袁先生下车后向平台反映了司机的行为,没过多久司机就打电话对他进行辱骂。

袁先生回应:当时非常恐慌,因为他知道自己的住址,他随时可以来到这个地方。对自己实行攻击。

袁先生没有对方联系方式。不过滴答出行客服联系过袁先生,退还了全部费用,可是袁先生对这个方案并不满意。

袁先生解释:最起码有一个真诚的道歉,而不是在电话里轻描淡写两句话就好了。

袁先生希望司机当面道歉,由于滴答司机在杭州没有办公点。记者联系上了滴答公关人员。

对方回应:我们对顾客遇到不好的体验感到非常抱歉,车主让乘客取掉订单说是看错了目的地。乘客不愿意。双方都给我们打了电话。给车主那边进行了封号处理。

嘀嗒出行表示,司机确有违规行为,已做封号处理。至于袁先生提出当面道歉,滴答出行表示会尽力。

滴答公关表示:我们和车主以及顾之间都是平等关系,我们会尽力协助满足乘客的要求。

对于这个答复袁先生表示再等等。这件事还没有圆满结果。需要看看司机的态度。

顺风车就是互助,大家共同维护好这个平台运作,这件事由于司机的原因导致袁先生出行不顺利,很明显责任是谁?

有网友分析:要求乘客下车这样不好吧,早一点发现在没上车之间退单就好了,我觉的责任在司机吧,和乘客做好沟通,提前问一声都不会这样,还有骂人总是不对的。

这不是个案,有网友留言:

我就是半路被逼迫下车,从上车开始被辱骂,导致最后行程被耽误迟到罚钱,到现在也没说法,半个月了。钱也没退回来,听他们的意思是最好的结果是能退全款,但要征求司机意思,因为司机觉得我们乘坐了一段路,应该付钱。

本来就是小问题,主要还是司机态度太强硬了,态度软一点早就解决了的,真的没必要闹这么大的,其实是很小的事情的,心平气和的说了就解决了的。

你怎么看待这件事?

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